Regulamin

Regulamin Portalu i Sklepu Internetowego „GreenTrips”

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego oraz sklepu online GreenTrips, dostępnego pod adresem [https://www.greentrips.pl/], a także warunki zawierania umów najmu przyczep kempingowych i rowerów elektrycznych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i operatorem Portalu jest Karol Czaja Green Dreams, ul. Bożego Ciała 11 lok. 2, 31-059 Kraków, woj. małopolskie. NIP: 6572633749. Działalność gospodarcza wpisana do CENTRALNA EWIDENCJA I INFORMACJA O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ. Nazwa organu prowadzącego rejestr: MINISTER FINANSÓW I GOSPODARKI.
3. Kontakt z Operatorem możliwy jest poprzez:
   • Adres e-mail: msza@o2.pl
   • Numer telefonu: +48 603 998 578
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Portalu. Rozpoczęcie korzystania z Portalu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Portal/Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem [https://www.greentrips.pl/], umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z ofertą, rezerwację i wynajem przyczep kempingowych oraz rowerów elektrycznych.
• Operator: Właściciel Portalu, podany w § 1 ust. 2.
• Użytkownik/Klient: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Portalu lub zawarła umowę najmu.
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (Quasi-Konsument): Osoba fizyczna zawierająca Umowę Najmu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Przedmiot Najmu: Przyczepa kempingowa lub rower elektryczny będący własnością Operatora, oferowany do wynajmu za pośrednictwem Portalu.
• Rezerwacja: Proces dokonywany online w Sklepie, polegający na wyborze Przedmiotu Najmu, terminu i dokonaniu opłaty (częściowej lub całościowej) w celu zapewnienia sobie prawa do najmu w wybranym terminie.
• Umowa Najmu: Umowa zawierana pomiędzy Operatorem a Klientem, której przedmiotem jest wynajem Przedmiotu Najmu na warunkach określonych w Regulaminie oraz w dokumentacji rezerwacyjnej.
• iMoje: System płatności elektronicznych obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A., umożliwiający szybkie i bezpieczne opłacanie Rezerwacji.

§ 3. Zasady Rezerwacji i Płatności Online

1. Proces Rezerwacji:
   • Klient wybiera Przedmiot Najmu, określa datę i czas rozpoczęcia oraz zakończenia najmu.
   • System prezentuje dostępność i łączny koszt najmu.
   • Klient wypełnia formularz rezerwacyjny, podając wymagane dane osobowe i kontaktowe.
   • W celu potwierdzenia Rezerwacji, Klient dokonuje płatności zaliczki lub pełnej kwoty najmu, zgodnie z wybraną opcją i zasadami płatności Portalu.
2. Płatności:
   • W Portalu dostępne są szybkie płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu iMoje.
   • Płatności są obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A.
   • Transakcje są bezpieczne i szyfrowane. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
   • Brak płatności w terminie wskazanym w procesie rezerwacji (zazwyczaj natychmiast po jej złożeniu) skutkuje automatycznym anulowaniem Rezerwacji.
3. Zawarcie Umowy:
   • Z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Operatora (po zaksięgowaniu wpłaty), dochodzi do zawarcia przedwstępnej Umowy Najmu.
   • Ostateczna Umowa Najmu zostaje zawarta i podpisana w formie pisemnej (lub innej wymaganej) w momencie odbioru Przedmiotu Najmu przez Klienta.

§ 4. Warunki Najmu Przyczep Kempingowych i Rowerów Elektrycznych

1. Wymagania wobec Klienta:
   • Klient musi mieć ukończone [np. 21 lat] oraz posiadać ważne, odpowiednie uprawnienia do prowadzenia pojazdów (dla przyczep kempingowych), np. prawo jazdy kat. B lub B+E.
   • Do wynajmu rowerów elektrycznych wymagany jest ważny dokument tożsamości.
2. Odbiór i Zwrot:
   • Przedmiot Najmu wydawany jest Klientowi w ustalonym miejscu i czasie na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego.
   • Klient zobowiązany jest do zwrotu Przedmiotu Najmu w tym samym stanie, w jakim go odebrał, z uwzględnieniem normalnego zużycia.
   • W przypadku opóźnienia w zwrocie, Operator ma prawo naliczyć karę umowną zgodnie z cennikiem i Umową Najmu.
3. Kaucja:
   • Operator zastrzega sobie prawo do pobrania zwrotnej kaucji zabezpieczającej na poczet ewentualnych szkód, zniszczeń lub braków w wyposażeniu. Wysokość kaucji jest określona w cenniku i na etapie Rezerwacji.
   • Kaucja podlega zwrotowi po poprawnym i bezszkodowym zwrocie Przedmiotu Najmu.
4. Odpowiedzialność Klienta:
   • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za Przedmiot Najmu od momentu jego odbioru do momentu zwrotu.
   • Klient odpowiada za wszelkie szkody, zniszczenia, straty lub kradzież Przedmiotu Najmu lub jego wyposażenia.

§ 5. Anulowanie, Zwroty oraz Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Prawo Odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość:
   • Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Najmu (Rezerwacji) zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
   • W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną na adres msza@o2.pl).
   • W przypadku odstąpienia, Operator zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. Zwrot następuje przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta.
2. Wyjątek od Prawa Odstąpienia:
   • Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (termin rozpoczęcia najmu). Oznacza to, że jeśli Rezerwacja obejmuje konkretny termin najmu, zastosowanie mają poniższe standardowe warunki anulacji.
3. Standardowe Warunki Anulacji (poza prawem odstąpienia):
   • Warunki i koszty anulowania Rezerwacji są każdorazowo określane w polityce anulacji dostępnej na Portalu oraz w potwierdzeniu Rezerwacji.
   • W zależności od terminu anulowania, Operator może zatrzymać część lub całość wpłaconej zaliczki/opłaty.
   • Zwrot środków następuje na ten sam rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności, w terminie do 14 dni od daty akceptacji anulowania.
4. Anulowanie przez Operatora:
   • Operator ma prawo anulować Rezerwację w przypadku zaistnienia siły wyższej, awarii lub innych nieprzewidzianych okoliczności, które uniemożliwiają realizację usługi.
   • W takim przypadku Operator niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci mu pełną kwotę wpłaconych środków lub zaproponuje inny, dostępny termin.

§ 6. Wymagania Techniczne

Do prawidłowego korzystania z Portalu i dokonywania Rezerwacji wymagane jest:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu.
2. Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript.
3. Aktywny adres e-mail.

§ 7. Reklamacje

1. Podstawa i Zakres Odpowiedzialności:
   • Operator ponosi odpowiedzialność za wady Przedmiotu Najmu lub wadliwe wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (rękojmia).
2. Uprawnieni do Zgłoszenia Reklamacji:
   • Uprawnienia wynikające z rękojmi przysługują: Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.
   • W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi za wady Przedmiotu Najmu zostaje wyłączona.
3. Sposób Zgłaszania Reklamacji:
   • Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora należy składać pisemnie na adres Operatora lub drogą elektroniczną na adres e-mail: msza@o2.pl.
   • Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe), numer Rezerwacji/Umowy Najmu oraz dokładny opis i uzasadnienie reklamacji wraz z określeniem żądania Klienta.
4. Rozpatrywanie Reklamacji:
   • Operator rozpatrzy reklamację Klienta (w tym Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta) w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
   • Brak ustosunkowania się Operatora do żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni oznacza, że Operator uznał żądanie za uzasadnione.
5. Zasady Odbioru:
   • Wszelkie wady i uszkodzenia Przedmiotu Najmu wykryte w momencie odbioru muszą zostać niezwłocznie zgłoszone i odnotowane w Protokole Zdawczo-Odbiorczym.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie Portalu z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni. Rezerwacje złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Rezerwacji.
3. Ewentualne spory wynikłe z realizacji Umowy Najmu lub Rezerwacji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.